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Bouquet Antonin
75,00 €
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S
39,00 €
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M
57,00 €
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75,00 €
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Fait à la main
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Durable
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À votre
service
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24,00 €
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39,00 €
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35,00 €
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41,00 €
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47,00 €
Flowrette Fleurs en Papier |
Fleurs Fraîches | Fleurs Séchées | Fleurs Artificielles | |
|---|---|---|---|---|
| Esthétique | ||||
| Sans Entretien | ||||
| Sans Pesticide | ||||
| Sans Risque Lors du Transport | ||||
| Durable | ||||
| Impact sur l'Environnement |
Nos clients nous adorent !
Flowrette n'est pas seulement un e-shop de fleurs, c'est une expérience.
Nous sommes une marque et nous nous engageons à apporter de la joie et de la beauté dans votre vie. Nos clients ne tarissent pas d'éloges sur nos superbes compositions florales, notre service de livraison est fiable et notre service client exceptionnel.
Customer Reviews
J’ai passé une commande le 17 décembre pour un bouquet indiqué comme disponible, avec une livraison garantie avant Noël. Le lendemain, on m’informe finalement que les fleurs ne sont plus en stock. Je choisis alors un autre bouquet… également indisponible. Après plusieurs échanges, nous finissons par trouver un compromis.
Aujourd’hui, nous sommes le 24 décembre et je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande, alors que les 60 € ont bien été débités. Impossible également de joindre le service client par téléphone.
Très déçu de l’expérience. Je ne recommande pas.
Bonjour Charlie
Je suis navrée pour ce problème avec votre commande.
En effet, en cette période de fin d'année, nous avons connu quelques difficultés au niveau de nos stocks, ce qui explique l'indisponibilité du bouquet initial choisi.
Ensuite, un problème de suivi s'est posé au niveau des échanges de mails, ce qui nous a valu du retard dans la prise en compte des changements et le traitement de la commande. J'en suis navrée.
Je vous ai envoyé un message suivi d'un code promo pour nous excuser de la situation et vous redonner envie de nous faire confiance.
A très bientôt.
Christelle - garante de votre satisfaction
Toujours en attente de le recevoir
Bonjour Elodie
Votre commande est notée livrée depuis plusieurs jours.
Pouvez-vous nous contacter à hello@flowrette.com pour des informations complémentaires dont l'ouverture d'une enquête ?
A très bientôt.
Christelle - garante de votre satisfaction
Confusion SAV, mails contradictoires, bouquet reçu non conforme photo, aucun service client pour une personne âgée
Bonjour Marine
Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite par votre expérience Flowrette.
En effet, comme je vous l'ai expliqué, le bouquet est le même.
Généralement, dans ces cas, nous proposons un retour pour échange par la personne ayant passé commande.
Le second choix est une compensation avec un code promo.
Nous sommes disponibles si vous souhaitez toujours l'échange ou un code promo.
A très bientôt.
Christelle - garante de votre satisfaction
J’ai vais commencer un bouquet avec des couleurs pour un anniversaire joyeux et la personne a reçu un bouquet aux couleurs assez pâles neige et gris
Bonjour Agnès
Je suis navrée pour ce problème avec votre commande.
Pouvez-vous nous contacter à hello@flowrette afin qu'on trouve une solution ?
A très bientôt.
Christelle - garante de votre satisfaction
J'ai commandé un bouquet Antonin pensant qu'il serait dans les tons roses/fuchsia comme sur les photos. J'ai reçu un bouquet dans les tons rouges/bordeaux, pas du tout dans les tons affichés en photo.
Le bouquet est très beau mais ne correspond pas à ce que je recherchais.
Envoi très soigné et réception en 48h.
Bonjour Cécile
Merci pour votre retour après la réception de votre commande.
Je suis navrée que les teintes qui peuvent parfois varier en fonction des saisons et récoltes ne vous convienne pas.
Comme expliqué lors de nos échanges, vous pouvez tout à fait retourner le bouquet si cela ne vous convient pas.
A très bientôt.
Christelle - garante de votre satisfaction
L’avis de nos clients
Customer Reviews
J’ai passé une commande le 17 décembre pour un bouquet indiqué comme disponible, avec une livraison garantie avant Noël. Le lendemain, on m’informe finalement que les fleurs ne sont plus en stock. Je choisis alors un autre bouquet… également indisponible. Après plusieurs échanges, nous finissons par trouver un compromis.
Aujourd’hui, nous sommes le 24 décembre et je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande, alors que les 60 € ont bien été débités. Impossible également de joindre le service client par téléphone.
Très déçu de l’expérience. Je ne recommande pas.
Bonjour Charlie
Je suis navrée pour ce problème avec votre commande.
En effet, en cette période de fin d'année, nous avons connu quelques difficultés au niveau de nos stocks, ce qui explique l'indisponibilité du bouquet initial choisi.
Ensuite, un problème de suivi s'est posé au niveau des échanges de mails, ce qui nous a valu du retard dans la prise en compte des changements et le traitement de la commande. J'en suis navrée.
Je vous ai envoyé un message suivi d'un code promo pour nous excuser de la situation et vous redonner envie de nous faire confiance.
A très bientôt.
Christelle - garante de votre satisfaction
Toujours en attente de le recevoir
Bonjour Elodie
Votre commande est notée livrée depuis plusieurs jours.
Pouvez-vous nous contacter à hello@flowrette.com pour des informations complémentaires dont l'ouverture d'une enquête ?
A très bientôt.
Christelle - garante de votre satisfaction
Confusion SAV, mails contradictoires, bouquet reçu non conforme photo, aucun service client pour une personne âgée
Bonjour Marine
Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite par votre expérience Flowrette.
En effet, comme je vous l'ai expliqué, le bouquet est le même.
Généralement, dans ces cas, nous proposons un retour pour échange par la personne ayant passé commande.
Le second choix est une compensation avec un code promo.
Nous sommes disponibles si vous souhaitez toujours l'échange ou un code promo.
A très bientôt.
Christelle - garante de votre satisfaction
J’ai vais commencer un bouquet avec des couleurs pour un anniversaire joyeux et la personne a reçu un bouquet aux couleurs assez pâles neige et gris
Bonjour Agnès
Je suis navrée pour ce problème avec votre commande.
Pouvez-vous nous contacter à hello@flowrette afin qu'on trouve une solution ?
A très bientôt.
Christelle - garante de votre satisfaction
J'ai commandé un bouquet Antonin pensant qu'il serait dans les tons roses/fuchsia comme sur les photos. J'ai reçu un bouquet dans les tons rouges/bordeaux, pas du tout dans les tons affichés en photo.
Le bouquet est très beau mais ne correspond pas à ce que je recherchais.
Envoi très soigné et réception en 48h.
Bonjour Cécile
Merci pour votre retour après la réception de votre commande.
Je suis navrée que les teintes qui peuvent parfois varier en fonction des saisons et récoltes ne vous convienne pas.
Comme expliqué lors de nos échanges, vous pouvez tout à fait retourner le bouquet si cela ne vous convient pas.
A très bientôt.
Christelle - garante de votre satisfaction